Depuis sa création en 2006, Biomass Concept est en constante évolution, tant au niveau du développement de ses équipes, de ses collaborateurs, que des matières premières travaillées.
Pour asseoir notre démarche Qualité, nous avons créé un département dédié en 2018 avec la volonté de renforcer : le suivi et l’accompagnement de nos partenaires, le respect des exigences qualité de nos clients, le traitement des non conformités, notre expertise règlementaire, nos process de travail internes, etc.
Depuis 2019, nous sommes certifiés GMP+ et BIO.
Vous pouvez notre télécharger politique de qualité ici.
« Pour nos équipes, la Qualité fait partie intégrante du quotidien »
Notre engagement consiste à rechercher des solutions répondant aux besoins de nos partenaires en leur proposant des alternatives sûres et conformes.
Nous nous efforçons au quotidien à déployer une politique qualité exigeante et centrée sur les axes suivants :
Nous développons de véritables partenariats avec nos producteurs en réalisant notamment des visites régulières. Par ailleurs, nous surveillons avec attention les alertes sanitaires de la RASFF afin de sécuriser nos approvisionnements.
Afin d’appréhender les changements de réglementation et de normes, nous sommes impliqués dans la réalisation d’une veille réglementaire. Nous participons régulièrement à des colloques en lien avec les différentes activités que nous développons.
Nous réalisons des exercices de traçabilité plusieurs fois par an pour valider la fiabilité de notre système. A tout moment, nous sommes capables de transmettre les élements relatifs aux opérations exécutées.
Être à l’écoute de nos clients, répondre à leurs exigences, être force de proposition face à leurs besoins, l’amélioration continue... Voici quelques-uns des points que nous considérons comme essentiels pour offrir un haut niveau de service et de satisfaction.
Fort d’un important réseau professionnel développé depuis plusieurs années dans différents pays, nous avons construit des relations solides et optimales permettant d’en faire bénéficier nos partenaires.
Nous développons de véritables partenariats avec nos producteurs dans l’objectif d’une collaboration long terme « gagnant-gagnant ».
A l’écoute constante des marchés, des évolutions règlementaires, et des innovations, nous sommes en veille permanente afin de proposer à nos partenaires des solutions adéquates.
La logistique est au coeur de nos activités.
La gestion d’une bonne logistique s’appuie sur des indicateurs pour mesurer la performance du système en place; c’est pourquoi, dans un objectif d’amélioration continue, nous essayons sans cesse de détecter les points sur lesquels nous pouvons progresser.
Nos partenaires de transports sont réferencés et évalués, au même titre que nos producteurs, et nous veillons à ce qu’ils respectent les cahiers des charges et protocoles de sécurité chez nos partenaires.
Grâce au système ERP, nous sommes en mesure de programmer et contrôler la bonne exécution de nos contrats de marchandises.